Публичный договор о предоставлении медицинских услуг

Настоящий документ является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, принявшим (акцептовавшим) условия данной публичной оферты. Договор устанавливает общие условия предоставления Исполнителями услуг Пациентам с использованием сайта. Фактическое использование сайта является согласием лица с данным Договором и принятием его условий. Договор имеет характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины), условия данного Договора являются одинаковыми и обязательными для всех и применяются ко всем услугам, предоставляемым Исполнителями.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Исполнитель или Медицинское учреждение

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИНИКА ОКСФОРД МЕДИКАЛ», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИКАЛ ВЕНТЕРА ГРУП», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОКСФОРД МЕДИКАЛ ПЕЧЕРСК», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОКТОР ОКСФОРД», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭНДОЦЕНТР», совместно или каждое отдельно, являющиеся учреждениями здравоохранения, имеющими лицензию на осуществление хозяйственной деятельности по медицинской практике.

1.2. Заказчик или Пациент

Физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий Публичный договор о предоставлении медицинских услуг.

1.3. Медицинские услуги (медицинская помощь)

Стороны понимают под медицинскими услугами вид профессиональной деятельности Исполнителя, предусматривающий применение специальных мероприятий в отношении здоровья (результатом которых является улучшение общего состояния, функционирования отдельных органов или систем организма человека). Медицинские услуги включают:

• консультации специалистов лечебных направлений;
• медикаментозное и немедикаментозное лечение;
• лабораторные и диагностические обследования;
• лечебные, профилактические и реабилитационные мероприятия различной сложности и назначения и т.д.

Перечень услуг, их стоимость и другая информация размещены на сайте Исполнителя и непосредственно в местах осуществления деятельности Исполнителя.

1.4. Качество медицинских услуг

Под качеством медицинских услуг стороны понимают:

• совокупность организационных, медицинских, санитарно-гигиенических условий медицинского сопровождения Пациента согласно настоящему Договору и стандартам здравоохранения Украины;
• безусловное соблюдение Медицинским учреждением медицинской этики и конфиденциальности общения с Пациентом.

1.5. Подтверждающие действия

Действия, свидетельствующие о согласии на заключение настоящего Договора/соблюдение его условий:

• обращение в Медицинское учреждение через Call-центр по телефонам: (044) 204-40-40 и другим телефонам, указанным на сайте;
• заказ услуг через сайт Исполнителя;
• регистрация Пациента/Заказчика на сайте;
• предоставление информированного добровольного согласия на диагностику, лечение и проведение операции;
• заполнение анкеты пациента;
• фактическое начало предоставления услуг;
• подписание других документов, связанных с предоставлением медицинских услуг;
• согласие пациента на получение информационных, акционных и обучающих сообщений;
• оплата медицинских услуг или другие действия, свидетельствующие о согласии с условиями Договора.

1.6. Сайт Исполнителя

Веб-сайт Исполнителя в сети Интернет:
https://oxford-med.com.ua

1.7. Стороны

Общее наименование Заказчика и Исполнителя.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящий Публичный договор о предоставлении медицинских услуг является публичным и определяет условия предоставления Исполнителем медицинских услуг Заказчику на неопределенный срок.

2.2. Договор обязателен для Исполнителя с момента публикации на сайте, а для Заказчика — с момента:

• заказа услуг;
• оплаты услуг;
• либо фактического начала предоставления услуг.

2.3. Исполнитель вправе изменять условия Договора с обязательным уведомлением путем публикации изменений на сайте. Если Заказчик не согласен с изменениями, он обязан расторгнуть Договор в течение 3 дней с момента публикации изменений.

2.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает:

• ознакомление с условиями Договора;
• согласие с Прейскурантом цен;
• согласие на обработку персональных данных.

2.5. При наличии индивидуального договора между Заказчиком и Исполнителем приоритет имеют условия индивидуального договора.

2.6. Предоставление услуг по страховому полису осуществляется при наличии договора между Исполнителем и страховой компанией.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставлять на платной основе медицинские услуги, включая:

• профилактические;
• лечебно-диагностические;
• реабилитационные и другие услуги.

Объем и характеристики услуг определяются Планом лечения.

3.2. Стоимость и перечень услуг определяются согласно ценам, размещенным на сайте Исполнителя на дату оказания услуг.

3.3. Заказчик добровольно обязуется оплачивать предоставленные медицинские услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

• предоставлять квалифицированную медицинскую помощь;
• соблюдать медицинские стандарты Украины;
• информировать пациента о стоимости, сроках, рисках и возможных осложнениях;
• соблюдать конфиденциальность информации о пациенте.

4.2. Исполнитель имеет право изменять Прейскурант цен.

4.3. Заказчик имеет право:

• требовать качественного оказания услуг;
• получать медицинскую информацию о своем здоровье;
• получать информацию о квалификации врачей;
• заменить врача на любом этапе лечения.

4.4. Заказчик обязан:

• своевременно оплачивать услуги;
• выполнять рекомендации врачей;
• предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья;
• своевременно являться на приемы и обследования;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость услуг определяется Прейскурантом Исполнителя.

5.2. Расчеты осуществляются в гривне.

5.3. Оплата производится:

• наличными в кассу;
• банковским переводом;
• предоплатой.

5.4. При использовании аванса дальнейшие услуги оплачиваются дополнительной предоплатой.

5.5. При отказе от услуг Заказчик компенсирует фактические расходы Исполнителя.

5.6. Данные условия не распространяются на услуги, оплачиваемые страховыми компаниями.

5.7. Услуги могут быть оплачены третьим лицом.

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1.  Услуги предоставляются по месту осуществления деятельности Исполнителя.

6.2. После оказания услуг оформляется акт выполненных работ.

6.3. Заказчик обязан подписать акт либо предоставить письменный мотивированный отказ.

6.4. Споры по акту решаются согласно законодательству Украины.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность согласно законодательству Украины.

7.2. Споры решаются путем переговоров или в судебном порядке.

7.3. За просрочку оплаты начисляется пеня в размере двойной учетной ставки НБУ.

7.4. Уплата штрафных санкций не освобождает от исполнения обязательств.

7.5. Стороны понимают, что медицина не является точной наукой и результат лечения не может быть гарантирован.

7.6. Исполнитель отвечает за качество медицинских вмешательств.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за вред, вызванный:

• неявкой пациента;
• нарушением рекомендаций врачей;
• сокрытием информации о состоянии здоровья;
• преждевременным прекращением лечения.

8. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• войны;

• эпидемий;
• карантина;
• стихийных бедствий;
• чрезвычайного положения и т.д.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор действует с момента заключения до полного исполнения обязательств.

9.2. Каждая сторона может расторгнуть договор, предупредив другую сторону за 15 календарных дней.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации.

10.2. Пациент подписывает информированное согласие на проведение процедур.

10.3. Несовершеннолетние пациенты принимаются только в присутствии законных представителей.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель не несет ответственности за возможные неточности информации на сайте.

11.2. Исполнитель вправе изменять информацию и перечень услуг без предварительного уведомления.

11.3. Исполнитель не отвечает за содержание внешних сайтов, на которые могут вести ссылки.

11.4.  Медицинская документация является собственностью Исполнителя.

11.5. Исполнитель вправе проводить фотофиксацию до и после лечения и использовать фото в научных, демонстрационных и рекламных целях.

11.6. Заказчик соглашается на запись телефонных разговоров для урегулирования спорных ситуаций.